Cramo стала обладательницей золотого знака качества "Сделано в Санкт-Петербурге"
12.11.2009 17:53 Конкурсы по качеству являются ежегодными, начиная с 2005 года, и проводятся в 2 этапа. Первый этап - отраслевые конкурсы, на втором определяются победители из числа лауреатов и дипломантов первого в следующих номинациях: товары, работы, услуги, проекты. По итогам первого этапа- конкурса "Первоклассный сервис Северной столице"- компания Cramo стала лауреатом в двух номинациях: "Компания, предоставляющая в аренду строительное оборудование с самым высоким уровнем клиентского сервиса", а также "Самая клиентоориентированная B2B компания". Для проведения экспертизы подавших заявления компаний организаторами были привлечены опытные в данной сфере специалисты и аккредитованные эксперты, которые комплексно оценивали деятельность компаний. Это и предоставление для аудита внутрифирменной документации, напрямую связанной с аспектом клиентского сервиса, и независимые аудиторы, совершавшие звонки и визиты в компании. В рамках Европейской недели качества в Санкт-Петербурге, которая стартовала 9 ноября 2009, состоялось награждение победителей Конкурсов по качеству "Сделано в Санкт-Петербурге". В этом году количество участников и число проектов значительно увеличилось. Тем не менее, награжденными знаком качества и дипломами стали всего лишь около 100 компаний. Победительницей в номинации "За услугу - аренда строительного оборудования" стала компания Cramo, уверенно прошедшая все предварительные и заключительный этапы главного Конкурса. Компания была награждена дипломом, подписанным Губернатором Санкт-Петербурга Валентиной Матвиенко, и золотым знаком качества. Эти награды, несомненно, являются гарантом высокого уровня предоставляемых компанией арендных услуг, но в первую очередь- безупречного отношения к своим клиентам. "Организации – победители являются наиболее активной частью предпринимательства, и их опыт может служить примером стремления к улучшению качества не только продукции, но и всей системы управления организацией, что, несомненно, является неотъемлемой частью высоких требований Правительства города, предъявляемых к организациям, обладающих Знаком качества "Сделано в Санкт-Петербурге",- такие итоги подвел главный организатор Конкурсов по качеству "Сделано в Санкт-Петербурге" СПб ГУ "Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг". Основной целью Конкурсов является выявление наиболее качественных товаров и услуг, производимых предприятиями города. Главной задачей, решаемой в рамках проведения конкурсов, является доведение до потребителей объективной информации о производителях, обеспечивающей формирование положительного имиджа ведущих предприятий города и поддержания их деловой репутации.
