"Каждый менеджер обязан реализовать хотя бы один благотворительный проект, и это вопрос не денег, а мотивации"
24.12.2009 12:51 "ДП": Благотворительные проекты "Гранд Отеля Европа" известны в Петербурге. Это ваша частная инициатива или это в традиции отеля? Томас Нолл: В случае с поддержкой детской деревни — SOS — это моя частная инициатива, но не как частного лица, а как менеджера. Когда работаешь в международной компании, то занятия благотворительностью в той стране, где ведется бизнес, не только в порядке вещей, но и в некотором роде обязанность. Я работал во многих странах мира и в каждой прилагал аналогичные усилия. Благотворительность хороша не только сама по себе, но и еще и с точки зрения имиджа компании. В современном мире предпочитают сотрудничать с теми компаниями, которые возлагают на себя определенную социальную ответственность.Томас НоллТомас Нолл "ДП": Благотворительность в других странах также была направлена на детей? Т.Н.: Не всегда. Например, в Антигуа — стране, которая полностью зависит от туризма, мы убирали мусор. В течение года сотрудники не только нашего, но и других отелей, служащие "Америкэн Экспресс", который поддержал нас в этой инициативе, приводили в порядок территорию. В Кении, в районе, где располагался отель, не было школы, и дети целыми днями играли в футбол на улице. Мы построили школу и сами подготовили педагогов. В Египте вместе с членами Гильдии гастрономов мы организовали сбор денег на то, чтобы в одной из областей детям, больным проказой, ежедневно давали стакан молока. Считается, что молоко помогает при этом заболевании. Эта инициатива продолжается и по сей день. Я считаю, что каждый менеджер обязан реализовать хотя бы один благотворительный проект, и это вопрос не денег, а менеджмента и мотивации. "ДП": Что явилось конкретным толчком к подобной инициативе в Петербурге? Т.Н.: Я приехал в Россию 9 лет назад, в то время у нас было очень много благотворительных проектов. Мы распыляли свои усилия. Потом я увидел, как много бездомных детей и сирот в Петербурге, и решил, что, наверное, важнее сосредоточить свои усилия на каком–то одном направлении. Я очень люблю детей, поэтому мне приятно о них заботиться, к тому же дети — наше будущее. Мы реализовали несколько проектов помощи детской больнице №15 на ул. Цимбалина, куда поступают дети из неблагополучных семей или оставшиеся без родителей. Там они находятся достаточно длительное время, откуда их дальше распределяют по детским домам. Мы собирали средства путем проведения нашего Пушкинского бала, покупали оборудование для больницы совместно с Пушкинским фондом, делали ремонт в приемном покое. В этой больнице в основном малолетние дети, я наблюдал за ними и задавал себе вопрос: "Что с ними происходит, когда они подрастают? В какую среду они попадают?" Так я пришел к мысли начать проект по предоставлению таким детям рабочих мест в отеле, помогать им в получении образования. Это дети, у которых по разным причинам большие пробелы в образовании. Например, их просто забыли родители вовремя отдать в школу. Очень важно, чтобы они получили старт в жизни, дать им полноценное хорошее образование. На этом я и решил сконцентрировать свое внимание. "ДП": Как вы отбираете детей и были ли у вас трудности кого–либо рода? Т.Н.: В этом проекте мы сотрудничаем с Центром по работе с детьми и молодежью групп социального риска "Остров" и детской деревней — SOS Пушкин. Мне нравится руководство этих организаций. Оно ведет себя грамотно, ответственно и очень болеет за своих ребят. Ребят готовят к вступлению во взрослую жизнь, проводят профориентацию. Мы со своей стороны регулярно проводим для них экскурсии по отелю, показываем, как работают все службы. Приход к нам ребят был подготовлен минимум за полгода, произведен очень тщательный отбор. Это ребята, которые удовлетворительно учились, не прогуливали уроки, демонстрировали свои положительные качества и были эмоционально стабильны. Поэтому они работают с полной отдачей. С первыми тремя было очень сложно, прежде всего потому, что в силу определенных стереотипов руководители отделов не очень приветствовали эту инициативу. Поэтому я был вынужден оказать им большую поддержку. Было особенно важно, чтобы с ними все прошло успешно, так как это пример для последующих. Первое время, когда они приходят в отель, я провожу с ними много времени. Я объясняю, что если у них что–то не получается, то им всегда помогут. Если у них есть какие–то пожелания, вопросы, просьбы, то они всегда могут обратиться ко мне лично. Но если они будут воровать, то есть только единственный выход из этого положения. И за время работы у нас не было ни одного случая воровства со стороны этих ребят, а были случаи со стороны обычных сотрудников. Наверное, они понимают, что очень много потеряют, если преступят закон. "ДП": Какие традиции благотворительности существуют в Германии? Т.Н.: В Германии дети, можно сказать, с младых ногтей знакомятся с благотворительностью. Подростков часто за нарушения (например, разбил окно) наказывают исправительными работами — отработать в больнице, сиротском приюте и т.д., но это обязательно работа по благотворительной линии. Существует альтернативная служба в армии — на протяжении 4 лет 2 раза в неделю можно отрабатывать в больницах или сиротских приютах. Многие помогают бедным и обездоленным. Наша жизнь становится все более виртуальной. Очень многие люди предпочитают общение по электронной почте, при этом теряется возможность проявить свое внимание и сострадание к человеку. У моей старшей дочери, когда она росла, не было электронных игр, телевизор разрешалось смотреть только один час в день. И когда в связи с этим она начинала жаловаться на свою несчастную жизнь, я брал ее за руку и вел в больницу к детям, которые были поражены каким–то серьезным недугом. И она сразу понимала разницу между ее положением и положением этих детей. Надо меньше проводить времени перед телевизором, а больше в среде обездоленных людей, чтобы сердце умягчалось. Человек, достигший определенного жизненного уровня, комфорта и благополучия, приходя в детский дом и видя условия жизни детей, просто не может не помочь. В России жизнь не такая простая и легкая, очень много бездомных, просящих подаяния, и вы живете, игнорируя их. Вы так воспитаны — игнорировать их. В Европе другой уровень жизни, и там нет на улицах такого количества нуждающихся, поэтому если кто–то появляется, то ему активно помогают. "ДП": Существует мнение, что благотворительность — это удел богатых. Вы согласны? Т.Н.: Средний класс больше занимается благотворительностью, чем богатые люди. Богатые потому и стали таковыми, потому что жестко вели свой бизнес. Они привыкли игнорировать слабости, у них все было заточено на ведение собственного бизнеса и получение прибыли. По собственному опыту могу сказать, что чем богаче человек, тем жестче он ведет переговоры, дерется буквально до копейки.
