Деловой этикет: "Послушайте, вы!"
25.12.2009 09:04 Особо стоит заметить, что к официантам, продавцам и другим работникам сферы обслуживания воспитанный человек всегда будет обращаться на "вы". И, конечно, начальник должен обращаться на "вы" к подчиненным – независимо от их возраста и служебного статуса. Начальник может позволить себе обратиться на "ты" только в том случае, если и подчиненный может сделать то же самое, то есть между ними существуют дружеские отношения. Иначе такое начальственное "тыканье" будет нарушением этикета, неуважением и даже оскорблением. При обращении по имени-отчеству обычно говорят "вы". Однако в среде советской коммунистической бюрократии было принято к равным и низшим по статусу обращаться на "ты", но по имени-отчеству, например: "Здравствуй, Степан Петрович!". Это странное сочетание, как свидетельство всеобщего равенства и братства, появилось после революции и отмены "старого буржуйского этикета". Интересно, что в некоторых случаях обращение на "вы", но без имени и отчества может быть оскорбительным, например: "Слушайте, вы". Переход с "вы" на "ты" говорит о превращении нейтральных или официальных отношений в близкие и дружеские, но инициатива перехода на "ты" должна всегда исходить от старшего по возрасту или положению. Вообще не стоит торопиться переходить на "ты", собеседник может воспринять это как фамильярность. А в отношениях с мужчиной только женщина решает, когда переходить на "ты". И последнее: не переходите на "ты", если собеседник не может позволить себе такой переход, например, из-за большой разницы в возрасте или социальном статусе. В разных странах традиции при переходе на "ты" различны. Например, хотя формально в английском языке существует только одна форма обращения – "вы" (на "ты" обращаются только к Богу или королю), американцы довольно легко переходят на некое подобие "ты", просто называя собеседника по имени. Для японцев же, напротив, такой быстрый переход при деловом общении будет неприемлем. А в Швеции и Польше считается недостаточно вежливым обращаться к чужим, особенно старшим, на "вы". Для почтительного обращения используется форма третьего лица, например: "Не может ли господин директор мне помочь?"
