Финны отдали визы в Петербурге на аутсорсинг индусам
19.11.2010 11:02 Генеральный консул Финляндии в Петербурге Олли Перхеентупа сообщил, что консульство не справляется с растущим потоком туристов из Петербурга, поэтому вынуждено отдать прием документов и выдачу виз на аутсорсинг. "Когда мы открыли консульство в 2005 году, мы за год выдали 233 тыс. виз, - говорит он. - В 2010 году мы выдадим не менее 700 тыс. виз. Тогда как количество окон у нас не увеличилось, число сотрудников не выросло, и в нашем зданнии мы не имеем возможности этого сделать". Начальник госслужбы МИД Финляндии Лаури Аалтонен сообщил, что в этом году МИД провел тендер на аутсорсинг этой услуги. Выиграла тендер международная туристическая корпорация VFS Global. Эта компания на 100% принадлежит индийской компании Kuoni. Как сообщил ее представитель Сринарайян Санкаран, компания работает с 33 диппредставительствами в 48 странах, имеет 360 визовых центров и выдает в год по 7 млн виз. Из них 2 млн виз выдают 13 визовых центров в России. Компания за свои услуги будет брать комиссию 21 евро, таким образом цена визы вырастет до 56 евро. Взамен аутсорсер гарантирует отсутствие очередей и обслуживание всех клиентов за 30-35 минут. Визовый центр в Петербурге, недалеко от консульства (сейчас VFS выбирает одно из трех зданий, предложенных ему собственниками и точное место назовет через 2-3 недели) в котором будут работать 200 человек, будет работать с 9 до 17 часов. Он будет оборудован двумя залами ожидания: один на 250посадочных мест - для индивидуальных клиентов, второй поменьше - для турагентов. В первом зале будет работать 40 окон, в туроператорском - 20. Там же на месте будет возможность оплатить консульский сбор и сфотографироваться. Кроме того, заявку на визу можно будет подать через веб-сайт визового центра, заполнив онлайн-анкету. Сколько компания инвестировало в визовый центр - она не раскрывает. Но рассчитывает окупить проект за несколько лет. Благодаря отдаче рутинной работы на аутсорсинг, само консульство обещает сократить срок обработки документов и принятие решений по визам до 15 дней.
