Деловой этикет: Опоздать – значит быть в нужное время в ненужном месте
30.04.2010 08:53 И, тем не менее, большинство из нас время от времени (или даже чаще) опаздывает, а уж жертвами опозданий приходилось быть всем без исключений. Конечно, никто не спорит, могут быть и форс-мажорные причины для опозданий –например, автомобильная пробка или задержка поездов в метро. Однако здесь хочется сказать: мы же знаем, где и в каких условиях живем – давайте выходить из дома еще более заранее, имея дополнительный запас времени на такой форс-мажор. Опоздание – это неуважение к ожидающему, каковы бы ни были причины этого опоздания. Тем более, что мобильные телефоны есть у всех, и об опоздании можно предупредить. Однако само по себе предупреждение о задержке не является извинением – если вы опаздываете, предупредите и обязательно извинитесь. К сожалению, далеко не для всех пунктуальность и обязательность – ценности номер один. Но для делового человека это очень важная, едва ли не главная черта характера. Другая сторона пунктуальности – ответственность. Поэтому в последние годы пунктуальность, как личностная характеристика, вошла в состав профессиональных требований к претенденту на любую, а особенно – управленческую должность. Психологи утверждают, что опоздания – это вид манипуляции. При любом общении для каждого из участников возможны только три типа поведения: вы можете подчинить другого человека себе, подчиниться самому или сотрудничать с партнером на равных. Таким образом, если вас заставляют ждать больше пятнадцати минут без разумного объяснения или извинения, то это может быть демонстрацией силы со стороны другого человека. Обычно допустимое время ожидания – пятнадцать минут, потом можно уходить. Если отсрочка осталась без объяснения, или вам объяснили ее неубедительно – почти наверняка это демонстрация силы (или пренебрежения и наплевательства – как, например, в приемной чиновника). Нарочно задерживаясь, другой человек пытается поколебать вашу уверенность в себе и понизить ваш статус. Особенно важно это в деловых отношениях. Однако если положение другого человека намного выше, или он нужен вам намного больше, чем вы ему – лучше смириться с реальностью ситуации. Но старайтесь сохранить уверенность в себе и чувство собственного достоинства – не сидите просто так, займитесь каким-нибудь делом. Это позволит вам сохранить душевное равновесие, если ждать придется долго.
