Сколько в Петербурге состоятельных людей
10.08.2010 09:09 Руководство "ВТБ24" выяснило, что в Петербурге проживает не более 1% состоятельных семей. Но число VIP-клиентов и объем средств, который они приносят в банки, растет. "Тройка диалог", заявляя о своих планах по развитию в Петербурге, оценила количество семей с городе с годовым доходом в 1 млн рублей в 30 тыс. Однако председатель правления банка "ВТБ24" Михаил Задорнов не согласен с такой оценкой. Он считает, что петербуржцев с высоким уровнем дохода как минимум в 2 раза меньше, то есть не больше 1%. Однако представители региональных филиалов считают, что петербуржцев с высоким уровнем доходов больше. По мнению Ильи Злуницына, директора Северо-Западного филиала Росбанка, таких семей гораздо больше - около 5-7%. Обычно в банках состоятельных клиентов делят на несколько категорий. Например, в "Санкт-Петербурге" существует пять типов таких клиентов, а в "ВТБ 24" два: "прайм-категория" - это люди, которые держат на разных счетах в банке в сумме $0,5 млн, и "привилегия" - остатки на счетах клиента составляют от $150 тыс. picturegallery.e91cbb3f-2142-4d9e-a942-ad7503450b7c В основном VIP-клиентами являются собственники крупного бизнеса и топ-менеджеры, говорят банкиры. Им предоставляются персональное обслуживание 24-online, конфиденциальность и индивидуальный подход. "Сегодня на петербургском рынке достаточно много предложений клиентам, которых можно отнести к vip-сегменту, - комментирует Михаил Горба, вице-президент, директор направления private banking, банк "Санкт-Петербург". - Но, в отличие от ряда других направлений, до сих пор нет четких и устоявшихся стандартов ассортимента и критериев качества обслуживания состоятельных лиц, так как этот вид банковского бизнеса в России пока молод". Число состоятельных лиц растет, как и остатки на их счетах, отмечает Михаил Задорнов. Так, объем средств прайм-клиентов в петербургском офисе "ВТБ 24" за полгода вырос на 12,5%, до 8 млрд рублей, что составляет около 14% от общего объема средств частных клиентов. В банке "Санкт-Петербург" средства состоятельных клиентов составляют 8-10% от общего объема привлеченных средств, но число этих клиентов достигает не больше 1% от общего числа частных лиц, говорит Михаил Горба. По словам Ильи Злуницына, как правило, доля состоятельных вкладчиков в банках составляет не более 5-15% от общего депозитного портфеля. Чтобы привлечь новых клиентов, банки дорабатывают продукты и улучшают качество обслуживания, дополняют разделение на категории клиентов, не отходя от основного требования - высококачественный сервис и актуальная линейка продуктов. "ВТБ24" пытается создать и привлечь другие категории вкладчиков, хоть и начал с клиентов с очень высокими доходами, сообщает Михаил Задорнов. Кроме того, банк стремится улучшить проникновение к клиентам: так, через полгода-год банк введет новое информационное хранилище данных, отображающее полный перечень услуг, которыми пользовался клиент, что поможет повысить уровень индивидуального подхода к клиенту.
